Política de Privacidad
Última Actualización: 19 de febrero de 2025
En HybridExams, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y protección de sus datos cuando utiliza nuestra aplicación. Creemos en la transparencia total sobre cómo manejamos su información y le animamos a leer esta política detenidamente para comprender nuestro compromiso con su privacidad.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecerle el mejor servicio posible, recopilamos diversos tipos de información a través de su interacción con HybridExams. Nuestras prácticas de recopilación están diseñadas para reunir solo la información necesaria para entregar y mejorar nuestros servicios, respetando sus derechos de privacidad.
1.1 Información Personal
Podemos recopilar los siguientes detalles personales:
- Nombre completo y nombre de usuario preferido
- Dirección de correo electrónico para la gestión de la cuenta y comunicaciones
- Número de teléfono para la verificación de la cuenta y seguridad
- Información de facturación al realizar compras
- Foto de perfil y preferencias (opcional)
1.2 Información Técnica
Nuestros sistemas recopilan automáticamente:
- Dirección IP y datos de red
- Identificadores y características del dispositivo
- Detalles del sistema operativo y navegador
- Estadísticas de uso de la aplicación e información de interacción
- Informes de errores y datos de rendimiento
1.3 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico y el comportamiento del usuario en nuestra aplicación. Google Analytics recopila datos como:
- Páginas visitadas
- Duración de la visita
- Fuente de tráfico
- Ubicación geográfica
1.4 Google Ads
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes. Google Ads recopila datos como:
- Interacciones con anuncios
- Conversiones de anuncios
- Datos demográficos
1.5 Mailgun Email Service
Utilizamos Mailgun para enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta y las notificaciones. Mailgun recopila datos como:
- Dirección de correo electrónico
- Historial de envío de correos electrónicos
- Interacciones con correos electrónicos (aperturas, clics)
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información de manera responsable y transparente para mejorar su experiencia con HybridExams. Cada uso de sus datos se considera cuidadosamente y se alinea con nuestro compromiso con su privacidad.
2.1 Mejora del Servicio
Usamos sus datos para:
- Optimizar el rendimiento y la fiabilidad de la aplicación
- Desarrollar nuevas funciones basadas en el comportamiento del usuario
- Solucionar problemas técnicos
- Mejorar la interfaz y la experiencia del usuario
2.2 Personalización
Sus datos nos ayudan a:
- Personalizar su experiencia en la aplicación
- Ofrecer recomendaciones relevantes
- Recordar sus preferencias
- Brindar soporte personalizado
2.3 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para:
- Analizar el comportamiento del usuario
- Mejorar la funcionalidad de la aplicación
- Identificar tendencias y patrones de uso
2.4 Google Ads
Utilizamos Google Ads para:
- Mostrar anuncios relevantes
- Medir la efectividad de las campañas publicitarias
- Optimizar las conversiones de anuncios
2.5 Mailgun Email Service
Utilizamos Mailgun para:
- Enviar correos electrónicos relacionados con la cuenta
- Notificar a los usuarios sobre actualizaciones importantes
- Gestionar las comunicaciones por correo electrónico
3. Protección de Datos y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información de acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen:
Medidas Técnicas
- Encriptación de extremo a extremo
- Auditorías de seguridad regulares
- Almacenamiento seguro de datos
- Protección avanzada con firewall
Medidas Organizativas
- Programas de formación para empleados
- Políticas de control de acceso
- Revisiones regulares de políticas
- Planes de respuesta a incidentes
4. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
Equipo de Privacidad de HybridExams
Correo electrónico: privacy@HybridExams.com